Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de mayo de 2026
AVISO LEGAL Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Asclea es una herramienta de asistencia computacional estocástica (IA). En ningún caso provee diagnóstico médico vinculante. La responsabilidad civil, penal y ética recae de manera indelegable sobre el médico colegiado.
Estos términos y condiciones rigen el uso de la plataforma Asclea.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos en su totalidad. Le recomendamos leer detenidamente esta documentación antes de utilizar nuestros servicios.
Identificación del prestador
El titular del servicio Asclea es el equipo promotor del proyecto, con base operativa en Madrid (España). Asclea se encuentra actualmente en fase de pre-constitución societaria: los datos completos de la entidad operadora (denominación, CIF y registro mercantil) se publicarán en este apartado una vez completada la inscripción. Contacto general: contact@asclea.com. La presente información se publica en cumplimiento de los arts. 9 y 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE).
Objeto y descripción del servicio
Asclea es una plataforma de software-como-servicio (SaaS) destinada a profesionales sanitarios y centros médicos que provee: (i) asistencia documental clínica con inteligencia artificial (dictado, estructuración SOAP, anamnesis); (ii) apoyo a la decisión diagnóstica basado en evidencia; (iii) gestión de historia clínica electrónica (HCE) e interoperabilidad FHIR/HL7; (iv) telemedicina y mensajería médico-paciente cifrada extremo a extremo; y (v) facturación, citas y monitorización post-tratamiento. El acceso requiere alta como organización sanitaria o aceptación de invitación clínica por parte del paciente.
Aceptación de los términos
El acceso y uso de la plataforma supone la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, el contrato específico de prestación de servicios o de encargo del tratamiento (DPA). Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar el servicio. El uso continuado tras una modificación constituye aceptación tácita de las nuevas condiciones.
Aviso médico y responsabilidad clínica
Asclea es software de apoyo al profesional sanitario y NO sustituye el juicio clínico, la exploración física, las pruebas complementarias ni la relación médico-paciente. Las sugerencias diagnósticas y propuestas terapéuticas generadas por la IA son orientativas y deben ser siempre validadas por un profesional sanitario colegiado. La plataforma no se comercializa como producto sanitario conforme al Reglamento (UE) 2017/745 (MDR) ni proporciona diagnósticos vinculantes. La responsabilidad civil, penal, deontológica y profesional derivada de cualquier acto médico (diagnóstico, prescripción, intervención) recae de manera indelegable sobre el profesional sanitario actuante.
Uso permitido
El usuario se compromete a: (a) introducir datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales; (b) utilizar la plataforma exclusivamente para finalidades sanitarias lícitas y conformes a la lex artis; (c) no compartir su cuenta con terceros; (d) no realizar ingeniería inversa, descompilación o extracción masiva automatizada de datos (scraping); (e) respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma; y (f) no usar la salida de la IA como única base para decisiones clínicas críticas sin validación profesional.
Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido: (1) introducir datos de pacientes sin base legal o consentimiento, cuando éste sea exigible; (2) utilizar la plataforma para finalidades distintas de la asistencia sanitaria o gestión clínica contratada; (3) intentar acceder a datos de otras organizaciones o pacientes ajenos al ámbito de actuación profesional; (4) introducir contenido ilícito, malware o realizar ataques contra la disponibilidad o integridad del servicio; (5) usar la plataforma para entrenar sistemas de IA propios con datos de pacientes; y (6) cualquier conducta contraria a la legislación vigente, la deontología profesional o los derechos de terceros.
Titularidad de los datos clínicos
Los datos clínicos introducidos en la plataforma son titularidad del centro sanitario contratante o, en su defecto, del profesional sanitario responsable de la historia clínica conforme al art. 15 de la Ley 41/2002. Asclea actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) y no adquiere ningún derecho sobre la información de los pacientes. A la finalización del contrato, Asclea devolverá o suprimirá los datos según la elección documentada del cliente, salvo obligación legal de conservación.
Integridad y veracidad de los datos
El profesional sanitario es responsable de la veracidad, exactitud y completitud de los datos introducidos en la historia clínica. La plataforma incluye mecanismos de validación clínica (firma OTP, validación profesional, registros de auditoría inmutables) que el profesional debe utilizar antes de emitir informes, prescripciones o decisiones diagnósticas. Asclea no garantiza la exactitud de la información generada por la IA y recomienda revisión profesional sistemática.
Suscripción, precios y facturación
El servicio se presta mediante suscripción mensual o anual, con los planes y precios publicados en el sitio web o pactados en contrato específico. La facturación se realiza por adelantado mediante pasarela de pago segura (Stripe). El IVA y demás impuestos aplicables se añadirán según la normativa vigente. El impago facultará a Asclea a suspender el servicio tras aviso previo de 7 días naturales. La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde el panel de administración, surtiendo efecto al final del periodo de facturación en curso. No se reembolsan periodos parcialmente consumidos salvo derecho legal de desistimiento.
Disponibilidad y SLA
Asclea opera con objetivo de disponibilidad mensual del 99,5 % para planes Enterprise y 99 % para el resto, excluyendo ventanas de mantenimiento planificadas (notificadas con 48 h de antelación) y eventos de fuerza mayor. Las incidencias críticas (P1 — pérdida de servicio) se atienden con tiempo de respuesta inferior a 1 h en horario 24/7 para clientes Enterprise. El cliente podrá solicitar créditos de servicio en caso de incumplimiento del SLA, conforme al procedimiento descrito en el contrato específico.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de Asclea por cualquier reclamación derivada del uso de la plataforma quedará limitada al importe de las cuotas efectivamente pagadas por el cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Asclea no responderá por: daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos imputable al cliente, o cualquier consecuencia derivada de decisiones clínicas adoptadas por el profesional sanitario. Esta limitación NO se aplica a casos de dolo, culpa grave, daños a la vida o salud, o cuando la legislación imperativa lo impida.
Resolución y terminación
El contrato podrá resolverse: (a) por cualquiera de las partes mediante preaviso de 30 días naturales; (b) por incumplimiento grave y no subsanado en 15 días desde la notificación fehaciente; (c) por concurso o cese de actividad de cualquiera de las partes; o (d) por imposibilidad legal sobrevenida. Resuelto el contrato, el cliente dispondrá de un periodo de 30 días para exportar sus datos en formato estándar (CSV/JSON/FHIR) antes de la supresión definitiva, salvo plazos legales de conservación obligatoria.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación española y por la normativa europea aplicable (RGPD, MDR, AI Act, NIS2). Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que se trate de relaciones con consumidores, en cuyo caso será competente el tribunal del domicilio del consumidor conforme a la legislación de consumo.
Contacto legal
Para cualquier cuestión relacionada con los presentes términos puede dirigirse a legal@asclea.com. Para ejercer derechos de protección de datos, escriba a privacy@asclea.com o consulte nuestra Política de Privacidad.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Se recomienda revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.